ATUALIZAÇÃO: Um porta-voz da Microsoft forneceu uma declaração sobre o desastre do reembolso do Cyberpunk 2077.
“Fornecemos reembolsos de produtos de jogos digitais como parte de uma experiência de compra consistente e confiável. Para obter mais detalhes sobre nossos termos de reembolso de compra de jogos digitais, visite nossa página de suporte do Xbox aqui . Para solicitar um reembolso do Xbox, siga as etapas listadas em nossa página de reembolso do Xbox aqui . Para mais perguntas sobre ‘Cyberpunk 2077’, entre em contato com a CD Projekt Red.”
A história original continua abaixo
Hoje cedo, o desenvolvedor do Cyberpunk 2077, CD Projekt Red, emitiu um pedido de desculpas pelo estado do jogo nos consoles. Com esse pedido de desculpas, o desenvolvedor também prometeu e encorajou os insatisfeitos a obter reembolso de onde compraram o jogo. Ótimo no papel… não funcionou até agora.
Alguns tiveram sucesso com reembolsos no fim de semana, mas outros nem tanto. Vários clientes tentaram obter reembolsos do Cyberpunk 2077 da Sony sem sucesso. O suporte ao cliente da Sony é notoriamente ruim em sua política de reembolso, mas muitos presumiram que, com a declaração do CDPR, seria mais fácil de conseguir. Muitos encontraram resistência do atendimento ao cliente da Sony, que você pode ver abaixo.
@CyberpunkGame Então, a CD Projekt Red apareceu e disse que concordaria em reembolsar os proprietários do PS4.
Sony? Não muito. Se você baixou, eles não reembolsarão o título. pic.twitter.com/TUutotHl3b
— Tony Bruno (@Avindair) 14 de dezembro de 2020
Entramos em contato com a Sony para um comentário e atualizaremos o artigo se recebermos uma resposta. Eles não são os únicos que recusam reembolsos para Cyberpunk 2077, no entanto. A Microsoft também negou alguns reembolsos.
Alguns varejistas físicos não conseguem fazer essas devoluções de forma independente e encaminharam os clientes diretamente para o CDPR. GAME Spain notou isso em seu tweet. Os clientes podem entrar em contato com [email protected] até 21/12 para obter ajuda com o reembolso.
A GameStop honrará os reembolsos, com uma pequena ressalva. Os clientes podem devolver o recibo original do Cyberpunk 2077 e obter crédito na loja pelo preço que pagaram. Se você pagou $ 59,99, pode usá-lo para comprar outro jogo novo. Isso pode ser decepcionante se você quiser o dinheiro em mãos, mas é melhor do que nada.
